Coignières, France, le 12 juillet 2022 – Smalley est fier de fêter ses 20 ans de présence locale et de soutien à ses clients sur le marché européen. En 2002, Smalley ouvre sa première succursale internationale en France afin d’offrir un service rapide et personnalisé à ses clients européens. En 2013, il étend ses capacités de service en permettant l’exécution de commandes depuis un entrepôt local, qui s’agrandit en 2021 et propose désormais plus de 10 000 références en stock. Sur son site français, Smalley délivre un support client complet : commande / logistique, après-vente, ingénierie des produits / assistance à la conception, etc.

Fort de plus d’un siècle d’excellence dans son secteur, Smalley est considéré comme The Engineer's Choice® (ingénierie d’excellence) pour la conception et la fabrication d’anneaux (anneaux d’arrêt et anneaux expansifs) et de ressorts ondulés adaptés aux besoins de toutes les applications, et entend maintenir son leadership en Europe et dans le monde entier encore de nombreuses années.

« Notre idée de départ est simple : offrir localement un support à nos clients européens. Depuis 20 ans, nous travaillons sans relâche à la constitution d’une équipe dédiée à l’accompagnement de nos clients afin de leur permettre de développer et de faire aboutir leurs idées plus rapidement que jamais.

Nous sommes fiers de cette implantation réussie, et nous allons poursuivre nos investissements afin de contribuer au succès de nos clients européens en leur proposant des solutions d’ingénierie de précision et un service exceptionnel dans des délais remarquables », a déclaré Fabrice Jeannin, Senior VP, Directeur Général Smalley Europe.

Faits et chiffres à propos de Smalley Europe :

  • En France, notre entrepôt stocke 10 000 références de pièces prêtes à être expédiées.
  • 100 % des pièces stockées sont expédiées le jour même de la passation de commande.
  • Smalley Europe a mis en place un entrepôt de 1 000 m² destiné à la logistique, conçu pour pouvoir desservir ses clients dans toute l’Europe.
  • Notre site européen dispose en interne d’un service client, d’une équipe d’ingénierie, d’un service qualité, d’un service commercial et d’un support technique.
  • Depuis 20 ans, nous avons su créer une équipe multilingue (français, allemand, anglais et espagnol) de spécialistes prêts à vous assister par téléphone, e-mail ou live chat.